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平潭中电智能电子有限公司

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支持与问答

1、智能家居的概念是什么?

智能家居就是以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施、设备、家用电器等进行集成和融合,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。

2、智能家居还有哪些称法?

智能家居最常见的称法还有:智能住宅,在英文中常用Smart Home。与智能家居的含义近似的还有家庭自动化(Home Automation)、电子家庭(Electronic HomeE-home)、 数字家园(Digital family)、家庭网络((Home networking)、网络家居(Network Home,智能家庭/建筑(Inte1ligent home/building)、在香港、台湾等地区还有数码家庭、数码家居等称法。

3、智能家居的起源?

20世纪80年代初,随着大量采用电子技术的家用电器面市,住宅电子化(HEHome Electronics)出现。80年代中期,将家用电器、通信设备与安保防灾设备各自独立的功能综合为 一体后,形成了住宅自动化概念(HAHome Automation )。80年代末,由于通信与信息技术的发展,出现了对住宅中各种通信、家电、安保设备通过总线技术进行监视、控制与管理的商用系统,在国外称为Smart Home,也就是现在的智能家居原型。

4、智能家居采用的主要技术?

综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术。

5、智能家居系统包含的主要子系统?

家居布线系统、家庭网络系统、智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。其中,智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统是必备系统,家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统为可选系统。

6、智能家居能提供的服务?

1) 始终在线的网络服务,与互联网随时相连,为在家办公提供了方便条件。

2) 安全防范:智能安防可以实时监控非法闯入、火灾、煤气泄露、紧急呼救的发生。一旦出现警情,系统会自动向中心发出报警信息,同时启动相关电器进入应急联动状态,从而实现主动防范。

3) 消费电子产品的智能控制。

4) 交互式智能控制:可以通过语音识别技术实现智能家电的声控功能;通过各种主动式传感器(如温度、声音、动作等)实现智能家居的主动性动作响应。

5) 环境自动控制。如家庭中央空调系统。

6) 提供全方位家庭娱乐。如家庭影院系统和家庭中央背景音乐系统。

7) 现代化的厨卫环境。主要指整体厨房和整体卫浴。

8) 家庭信息服务:管理家庭信息及与小区物业管理公司联系。

9) 家庭理财服务。通过网络完成理财和消费服务,

10) 自动维护功能:智能信息家电可以通过服务器直接从制造商的服务网站上自动下载、更新驱动程序和诊断程序,实现智能化的故障自诊断、新功能自动扩展。

7、什么样的住宅环境可称为智能家居?

只有完整地安装了所有的必备系统,并且至少选装了一种及以上的可选系统的智能家居才能称为智能家居。也就是说,智能家居必须全部安装智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统,至少安装家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统的一项。

8、单个住宅是否能安装智能家居?

是的,无论是独幢别墅、联排别墅,还是多层住宅、高层住宅,甚至是SOHO场所、LOFT空间,都可安装和使用智能家居。

9、别墅应用的智能家居和多层或高层住宅应用的智能家居有什么区别?

有很大区别。别墅应用的智能家居属于系统齐全的智能家居,尤其是家庭环境控制系统将大量采用,如中央空调、热水集中管理、能源管理系统、花园浇灌系统、小型天气预报系统、周界防盗报警系统等,这些都是多层或高层住宅很少采用到的。另外,由于面积大、房间多,别墅还应采用电话交换机系统。当然,大型小区中的多层或高层住宅往往安装有小区联网型的可视对讲系统,而别墅通常只有独户的可视对讲系统。

10、什么样的产品才可称为智能家居系统产品?

在智能家居系统产品的认定上,我们认为,厂商生产的智能家居(智能家居系统产品)必须是属于必备系统,能实现智能家居的主要功能,才可称为智能家居。因此,智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统都可直接称为智能家居(智能家居系统产品)。而可选系统都不能直接称为智能家居,只能用智能家居加上具体系统的组合表述方法,如背景音乐系统,称为智能家居背景音乐。某些厂商或集成商将可选系统产品直接称作智能家居,是对用户的一种误导行为。

11、有哪些厂商可提供智能家居产品?

智能家居属于一个多行业交叉的领域,与IT、网络、家电、电气、智能建筑、安防、家居装饰都有关系,因此来自这些领域的厂商都可以进入智能家居领域生产和销售智能家居产品,当然,也有一批成立于2000年前后的专业生产智能家居系统产品的厂商,如海尔U-home智能家居系列产品、上海索博系列产品等。

12、国内有哪些知名的智能家居品牌?

中国目前有智能家居生产企业上百家,其中有一定的品牌知名度的有五十多家,列入千家智能家居品牌指数监测的品牌有三十家,2016年排名在前十家的分别是青岛海尔U-home、上海索博、广东河东HDL快思聪、 霍尼韦尔、爱尔豪斯、尼特、小蜜蜂 、罗格朗、荣事达等。

13、如何能获得智能家居品牌的动态信息?

目前国内主流的30家智能家居品牌厂商均列入千家品牌实验室的品牌指数监测,每月对其品牌识别、品牌实力、品牌活跃力、口碑进行监测并发布品牌指数排名,发布官方网站:index.qianjia.com

14、十大智能家居品牌奖是如何产生的?

十大智能家居品牌奖是中国智能建筑品牌奖的组成部分,由中国国际建筑智能化峰会组委会和千家品牌实验室联合评选和颁发。评选规则:由年度品牌指数综合排名、网上调查、用户反馈、专家评议综合产生排名结果,并在中国国际建筑智能化峰会上公布结果和颁奖。

15、智能家居如何安装?

由本地有资质的、有经过厂家专业培训和授权的智能家居集成商上门安装

16、智能家居可以由用户自行安装吗?

少数智能家居产品可由用户自行购买和安装,但我们并不推荐这样做,原因有两点,一是智能家居系统性较强,对安装操作人员技术要求较高,要由智能家居厂家认证的集成商,委派经过专业培训的智能家居集成工程师进行安装融合,才能达到安装要求和保障稳定运行。

17、如何选择合格的智能家居集成商?

目前主流的智能家居集成商认证有千家品牌实验室与中国智能家居网于2009年联合推出的智能家居认证集成商认证项目。通过认证的智能家居集成商是有专业的智能家居设计安装力量、有一定的智能家居施工安装经验、使用了成熟的智能家居系统产品,有售后服务保障,而且接受行业监督。选择这样的智能家居集成商,才能保障用户的利益。

18、如何监督检查智能家居认证集成商?

① 智能家居认证集成商应每个季度提交一份项目进度表。

② 智能家居集成商认证项目负责人员每年对智能家居认证集成商进行一次安装质量与服务水平检查,并对用户进行品牌满意度问卷调查。

③ 认证通过后的第12个月提交认证期间内的年度智能家居安装项目报告。

19、什么情况下智能家居认证集成商资格将被取消?

以下情况将取消智能家居认证集成商资格:

① 失效:智能家居认证集成商证书过期一月后未提交年度报告并续费的,这种情况视为证书过期自动失效,失效证书编号和企业名称将在中国智能家居网发布,企业名单也将从智能家居集成商数据库对应地区中删除。

② 不合格:在认证证书有效期间,智能家居集成商认证项目负责人员连续三次或收到客户投诉或千家品牌实验室品牌监测系统监测到三条认证企业的负品牌信息(包括假货、施工质量问题、服务水平问题)时,智能家居集成商认证项目负责人员将直接通知认证企业,告知不合格原因,取消认证资格,同时将认证取消信息在中国智能家居网公布,企业名单也将从智能家居集成商数据库对应地区中删除。

20、装修公司可以安装智能家居吗?

当然可以,只要具备了相应的安装技术能力,就在进行家庭装饰工程的同时进行智能家居安装。而且由于对家居、装饰有很深的了解及安装经验,在智能家居安装时可做到事半功倍。

21、计算机系统集成商可以安装智能家居吗?

当然可以,只要具备了相应的安装技术能力,就可以为一些房地产智能家居项目进行系统地设计和安装,并可以与宽带接入系统、物业管理系统等集成安装。

22、安防工程商可以安装智能家居吗?

当然可以,只要具备了相应的安装技术能力,就可以为一些房地产智能家居项目进行系统地设计和安装,并可以与小区可视对讲系统、一卡通/停车管理系统、监控系统、防盗报警系统、物业管理系统进行集成,实现智能小区功能。

23、智能家居系统的售后服务及维修是如何完成的?

房地产商在开发时统一安装的智能家居系统,在项目销售完成后由物业管理公司负责智能家居系统的售后服务与维护,物业公司将联系厂商和智能家居认证集成商进行维护及维修工作。用户自行购买并通过智能家居认证集成商安装的智能家居,直接联系厂商。

24、什么是家居布线系统?

是一个安装于住宅内,根据家居布线标准实施的布线系统,主要应用支持话音、数据、影像、视频、多媒体、家居自动系统、环境管理、保安、音频、电视、探头、警报及对讲机等服务。

25、家居布线与综合布线的区别?

家居布线不涉及商业大楼,家居布线不涉及家居布线中的电话外线数量,家居布线有分等级,而综合布线没有分等级

家居布线认可介面包括光缆,同轴电缆,三类及五类非屏蔽双绞线(UTP) ,而综合布线是不包含同轴电缆的。

26、智能家居一定需要采用家居布线系统吗?

不一定。由于智能家居采用的技术标准与协议的不同,大多数智能家居系统都采用综合布线方式,但少数系统可能并不采用综合布线技术,如电力载波。

27、家居布线系统包括哪些内容?

家居布线系统包括传输介质、连接模块及转换模块、跳线、配线管理中心几部分,其中配线管理中心又简称家居布线箱,在这个家居布线箱中可以完成主要的家居布线管理操作。

28、什么是家居布线箱?

家居布线箱是家居布线的管理设备中心,通常连接和管理模块配置箱、通讯模块、视频模块、网络模块、音响模块、系统插座、线缆、家庭智能管理系统等部份。

29、家庭网络系统包括哪些内容?

家庭网络是在家庭范围内(可扩展至邻居,小区)PC、通讯、家电、安全系统、照明系统和广域网相连接的一种新技术。家庭网络是一个多子网结构的分别采用不同底层协议的混合网络,与局域网(LAN)和广域网(WAN)相比,在系统构成、网络协议及用户群体方面都具有自己的特点,未来的家庭网络实现必须提供完整的系统集成方案、高度的互操作性和灵活易用的网络接口。

当前在家庭网络所采用的连接技术可以分为有线无线两大类。有线方案主要包括:双绞线或同轴电缆连接、电话线连接、电力线连接等;无线方案主要包括:红外线连接、无线电连接、基于RF技术的连接和基于PC的无线连接等。

电话网络也应纳入到家庭网络的范畴,当住宅(尤其是别墅等面积特别大的住宅中)采用了电话交换机或小总机时,这些电话接口的布线必须纳入到家居布线系统的管理中。在未来,通信网络与电脑网络进一步融合,家庭内的电话交换将通过IP网络完成,这时电话也将是网络电话。在互联网时代,家庭网络也必须是与互联网相连的,因此这样的家庭不仅是网络家庭,更是互联网家庭。按照通常理解,家庭电脑、宽带上网设备、家庭局域网设备、家庭数字处理设备、家庭存储设备等都是家庭网络系统的组成部分。

30、家庭宽带接入属于智能家居范畴吗?

是的,家庭宽带接入属于家庭网络系统的组成部分,而家庭网络系统又是智能家居的一个子系统,因此家庭宽带接入属于智能家居范畴。

31、网上购物、网上视频点播、网上银行、网上办公属于智能家居范畴吗?

不属于,这些都是互联网内容,任何一台可连接到互联网的设备都可实现这些功能,而并不是智能家居系统所独有的,因此这只是互联网的属性,而非智能家居的属性,一些房地产商将网上购物、网上视频点播、网上银行、网上办公作为智能家居的卖点,是一种不负责任的误导行为,是典型的偷换概念的做法。

32、数字电视视频点播、数字电视互动内容属于智能家居范畴吗?

不属于,这些都是数字电视内容,只要数字电视运营商开通了数字电视视频点播、数据电视互动内容,任何一个数字电视用户都可享受到这些服务,与是否安装和使用智能家居系统无关。

33、什么是智能家居(中央)控制管理系统?

智能家居(中央)控制管理系统是智能家居的大脑,所有的子系统都将接入到这个控制中心,智能家居(中央)控制管理系统通常包含有智能家居管理软件(独立软件或嵌入到主板中),完成设备管理、场景设置、能源管理、日程管理、安防布撤防、安防监控管理、物业管理服务等管理操作。

34、一个完整的智能家居系统必须要有智能家居(中央)控制管理系统吗?

是的,缺少智能家居(中央)控制管理系统的智能家居是不完整的,也是无法进行有效管理的,更无法进行系统整合、升级等操作。因此,有认定房地产开发的智能家居项目时,智能家居(中央)控制管理系统是作为一个主要的考察评估子系统。

35、什么是家居照明控制系统?

家居照明控制系统可以根据环境变化、客观要求、用户预定需求等条件而自动采集照明系统中的各种信息,并对所采集的信息进行相应的逻辑分析、推理、判断、并对分析结果按要求的形式存储、显示、传输,进行相应的工作状态信息反馈控制,以达到预期的控制效果。家居照明控制系统不是家居照明系统,照明系统只是光源、灯具以及相关辅件,但家居照明控制系统还包括调光模块、开关模块、控制面板、液晶显示触摸屏、智能传感器、编程插口、时钟管理器等设备。按照狭义的理解,家居照明控制系统是不包括照明系统中的光源、灯具、电线等设备的。反过来,未生产家居照明控制系统,而只是生产光源、灯具产品的企业,也不属于智能家居生产企业。

36、什么是家庭安防系统?

安全防范技术是智能家居系统中必不可少的技术,在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用。因此,家庭安防系统是指为家庭设备与成员的安全而安装的防护保全与报警系统,包括户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗防护、家庭设备监测与报警、周界侦测与入侵报警、家庭安防管理系统等。一个完善的家庭安防系统还应与小区、社区的报警中心连接,实现联动报警。

37、智能家居系统必须安装家庭安防系统吗?
       安全是智能家居环境的重要特征,安防系统是保障安全的最佳选择。因此,一个完整的智能家居系统必须有家庭安防系统。

38,如何去购买你们所要的产品?

请拨打海尔U-home的销售热线,或拨打海尔U-home系统集成商(平潭中电智能电子有限公司)销售热线

39,谁都可以安装海尔U-home的智能家居系统吗?
由于海尔U-home的系统控制着常规电压的电气设备,例如灯具、供暖设备等等,应该由经过海尔公司专业培训并获得资质的专业人员进行安装。 在安装完成之后,就可以通过墙装的美观大方的面板、智能手机或者平板电脑轻松控制家里的各种设备。当然,如果是在移动设备上操作,不管您是在家里还是在世界上的哪个角落,都可以管理和掌控家居设备。
40,您们有需要提供定制的解决方案吗?
海尔U-home的解决方案可以根据用户的需求进行深度定制和灵活扩展。用户可以决定智能系统覆盖的范围、控制目标和功能(包括面板的按键功能)。一般情况下我们推荐使用标准版的控制终端。但我们有时候也会接触到一些大型项目,需要对智能面板的外观进行定制的。例如,酒店通常希望定制墙装控制面板的外观,以搭配他们的企业品牌形象或者装修风格。如果您有这方面的要求,请与我们联系。
41,如果以后我要扩展系统怎么办?
没有问题!海尔U-home采用的是总线系统。也就是说只要系统布线还在就可以添加更多的模块和功能。
42,在开始智能家居项目前我需要了解什么?
如果您的工程允许重新布线,比如翻新或者是新建的房子,那么最好的选择是使用海尔U-home的有线系统。有线系统会比无线系统更加稳定、功能更加强大。 海U-home的有线系统可以与常规的电灯、电动窗帘、卷帘、闭路电视、智能门锁以及其他设备,建议由专业的电工或者指定的安装服务人员进行布线。如果有需要,请联系当地的办事处安排专业安装人员。
43,随便一个品牌的电器都可以接入系统吗?
我们目前可以支持大多数常见的品牌。理论上只要我们可以拿到电器的标准,我们都可以对接。

44,你们的智能家居系统智能在哪里?
我们的系统允许用户通过手机、平板电脑、智能面板等多种终端对家电系统进行控制和管理。也可以部分地进行自动管理,减少人的参与。

45,一个开关面板可以控制多少个设备?
我们的面板理论上可以控制接入系统的所有设备。例如,一个面板就可以控制一整个区域的空调、电灯、通风设备、影音设备、电动窗帘等等。

46,你们的系统通过什么来控制家电设备?

我们可以通过手机、平板电脑、电脑、墙装智能面板和智能遥控器进行控制。

47,我可以把家里现有的安防摄像头接到智能控制系统里吗?

指定品牌的摄像头可以。我们也有自有品牌的安防摄像头。建议用户购买的时候咨询我们的销售或者技术人员。

48,你们的系统用在会议室里可以控制什么设备?

常见的电器设备都可以如,投影机、投影屏幕、电灯、窗帘、电视、音乐等等。

49,你们做过哪些品牌的大酒店?

海尔U-home已为希尔顿、喜达屋、雅高、温德姆、洲际、香格里拉等等世界知名大酒店提供智能化升级服务。

50,你们的智能酒店解决方案是如何提高酒店的管理与服务质量的?

智能系统的一些自动化功能可以帮助酒店减少人力成本和能源成本,同时可以让酒店服务人员更加快速地响应客人的要求。

51,你们的无线系统用的是什么技术?

海尔U-HOME无线智能家居解决方案是采用Zigbee组网技术,首先,ZigBee术的安全性很高,至今全球尚未出现一起破解先例。其安全性源于其系统性的设计:采用AES加密(高级加密系统),严密程度相当于银行卡加密技术的12;其次,Zigbee采用蜂巢结构组网,每个设备均能通过多个方向与网关通信,网络稳定性高;另外,其网络容量理论节点为65300个,足够满足家庭网络覆盖需求,即便是智能小区、智能楼宇等仍能全面覆盖。最后,Zigbee具备双向通讯的能力,不仅能发送命令到设备,同时设备也会把执行状态反馈回来,这对终端使用体验至关重要,尤其是安防设备,倘若你点击了关门,却不知道门是否真的已经锁上,将会带来多大的安全隐患;此外,Zigbee采用了极低功耗设计,可以全电池供电,理论上一节电池能使用10年以上,节能环保。

52,你们使用的是什么无线协议?

IEEE 802.15.4标准协议,MESH无线组网方式。

53,你们的无线协议支持多少种频率?

WPAN: 780 MHz ~ 794 MHz SRD: 864 MHz ~ 882 MHz<br/> ISM: 904 MHz ~ 928 MHz

54,无线设备之间是通过Wi-Fi进行连接吗?

不是。无线设备之间通过Zigbee无线信号连接。

55,无线信号的有效传输距离是多少?

无遮挡状态下有效距离为250米。

56,你们无线系统的安全机制是怎么样的,会不会被入侵?

我们的无线系统采用AES128位加密算法,确保不被入侵。

   
 
 
   
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